Инструкция для Торгового представителя по использованию Android-приложения системы заказов

Помощь Торговому представителю

Приложение Smart Satu доступно для скачивания и установки доступно в Google Play.

Торговый представитель - это сотрудник Поставщика, который оформляет заказы для Торговых точек.

Данная роль создается Поставщиком через Веб-приложение системы заказов в разделе CRM>Сотрудники.

Авторизация

После установки для входа в приложение необходимо ввести выданные вашим менеджером Логин и Пароль учетной записи и нажать кнопку Войти.

При первой авторизации в качестве нового пользователя приложения необходимо принять пользовательское соглашение.

Выбор Торговой точки

После авторизации первым открывающимся разделом будет экран выбора Торговой точки (ТТ), которые были закреплены менеджером за авторизованным Торговым представителем.

Для упрощения выбора нужной ТТ можно воспользоваться поиском по:

• Юридическому и фактическому названию ТТ
• Номеру ИИН/БИН
• Адресу ТТ

Система быстро отобразит соответствующие запросу ТТ и выделит подходящие поля.

Если поиск по какому-либо параметру не дал результатов, попробуйте изменить запрос или уточните у менеджера закрепление за вами требуемой ТТ.

Обратите внимание, что для доступа ко всем функциям приложения системы заказов сперва нужно выбрать ТТ!

После выбора ТТ откроется экран дополнительного меню, который содержит информацию о текущей учетной записи и данные выбранной ТТ.

Если возникла необходимость выбрать другую ТТ, то это возможно в разделе меню Торговые точки.

Навигационная панель

После выбора ТТ открывается доступ ко всем доступным функциям приложения. Навигационная панель позволяет осуществлять быстрый переход по разделам:

1. Каталог;
2. Корзина;
3. Заказы;
4. Акции;

В блок "Еще" также входят разделы:

1. Торговые точки;
2. Выгодно!
3. Справка по иконкам;
4. Настройки.

Каталог

Все представленные Поставщиком товары и продукты питания находятся в каталоге. Каталог представлен в виде трех подразделов:

1. Категории;
2. Поставщики - открывается первым;
3. Бренды.

Категории

В данном разделе представлен полный список категорий и подкатегорий товаров Поставщика, за которым закреплена учетная запись Торгового представителя. Все отображаемые товары в каталогах системы заказов являются карточками товаров, которые содержат изображение и описание продукта.

После выбора категории раздел представлен в виде блоков:

1. Наименования родительской категории;
2. Выбор подкатегории - в блоке можно перейти к более детальному подбору продуктов в данной категории;
3. Выбор товара - список всех карточек товаров, входящих в родительскую категорию.

Поставщики

В данном разделе представлен Поставщик, за которым закреплена учетная запись Торгового представителя.

После нажатия на Поставщика отобразятся следующие разделы:

1. Товары;
2. Акции;
3. Инфо;

Товары

В данном разделе представлены все доступные предложения для ТТ, которая была предварительно выбрана. При этом учитываются все персональные предложения для данной ТТ, а также предложения с типом "Выгодная цена".

Предложения с типом "Выгодная цена" дополнительно помечаются атрибутами акций, в частности, они помечены иконкой "%", первоначальная цена перечеркнута, а рядом отображается конечная цена предложения. При этом данный тип предложения не отображается в разделе Акции.

Раздел представлен блоками:

1. Наименование поставщика;
2. В блоке категорий отображаются все категории/подкатегории товаров Поставщика, по которым есть активные предложения. Переходя по подкатегориям, можно фильтровать список товаров.
3. В блоке отображаются предложения поставщика.

Из каталога можно быстро добавить товар в корзину или отредактировать его количество кнопками + и -. Вместе с тем можно сразу указать требуемое количество товара, нажав на количественное значение и подтвердив действие.

Акции

Если у вашего Поставщика есть активные акции и они распространяются на выбранную ТТ, то все акционные предложения доступны на экране Акции.

При наличии активных акций название раздела будет отображаться в виде анимации.

Выбрав нужную акцию, можно ознакомится с ее условиями и статусом выполнения.

Инфо

В данном разделе представлена информация, которая будет полезна для ознакомления. В частности, доступны следующие данные для выбранной ТТ:

• Доступный график доставки заказов;
• Доступные типы оплаты заказов;
• Требуемая минимальная сумма для оформления заказа и др.

Кроме того, в поле Документы для скачивания могут находиться прикрепленные к Поставщику договоры, сертификаты и др., которые можно скачать и переслать ТТ.

Бренды

В данном разделе представлен полный список доступных брендов. После нажатия на бренд отобразится список всех товаров данного бренда.

Акции

Для того чтобы перейти в раздел Акции, необходимо нажать на кнопку Акции в меню навигации.

Для Торгового представителя в данном разделе находятся только акции Поставщика, к которому он привязан. Если у Поставщика нет акций, то данный раздел будет пустым.

Данный раздел представлен списком представлен двумя подразделами:

1. Лучшие - наиболее интересные и выгодные предложения от поставщиков.
2. Все - акции от поставщиков собраны в одном разделе и разбиты на категории для удобства поиска по нужным категориям товаров.

Для того чтобы ознакомиться с акцией, необходимо открыть ее детали. Акция состоит из:

1. Поставщика, который запустил акцию;
2. Изображения акции;
3. Названия и описания акции;
4. Блок с условиями срабатывания акции. При нажатии на товар произойдет переход к данному товару;
5. Статуса выполнения акции;
6. Продолжительности действия акции;
7. Блок с условиями срабатывания акции. При нажатии на товар произойдет переход к данному товару;
8. Блок с результатом успешного выполнения акции. При нажатии на товар произойдет переход к данному товару.

Если в условиях акции указан конкретный набор товаров, не требующий выбора, то у Вас есть возможность выполнить условия акции, нажав на кнопку Купить. Вы также можете указать, сколько раз выполнить акцию.

Корзина

В разделе Корзина представлены все товары, добавленные для выбранной ТТ.

При этом сформированная корзина закрепляется за выбранной ТТ. То есть можно сформировать корзину для одной ТТ, затем выбрать другую в разделе Торговые точки и продолжить работу с ней. В случае выбора предыдущей ТТ, все до этого добавленные в корзину товары будут сохранены. 
Обратите внимание, что корзина отражает актуальное состояние предложений: могла быть изменена доступность предложения или его цена.

Так, Корзина включает:

• Кнопку удаления всех товаров - очистить корзину;
• Блок добавленных товаров;
• Количество добавленных единиц товара с возможностью корректировки, цену за единицу и итоговою сумму по добавленному количеству;
• Кнопку удаления товаров;
• Кнопку оформления заказа;
• Информационные сообщения - итоговая сумма товаров, выполнение условий.

Для удаления ненужного товара смахните его справа-налево.

После того, как выполнены все условия, для оформления заказа нажмите кнопку Оформить заказ. Этап оформления заказа называется чекаут.

Чекаут

В процессе чекаута необходимо выполнить ряд требований:

• Выбрать бонусный товар, если сработала акция с таким условием (данный шаг отсутствует, если не сработала подобная акция).

• Выбрать необходимую дату доставки, но только из тех дней, которые поставщик указал как возможные для доставки;
• Указать необходимость наличия документов на заказ;
• Добавить комментарий к заказу, который будет доступен поставщику.

Для выбора даты доставки необходимо нажать на соответствующую область и выбрать дату доставки на календаре. Установить чек-бокс, если нужны документы. Для написания комментария необходимо нажать на соответствующую область и ввести текст сообщения.

Выбрать типа оплаты заказа, которые доступны ТТ для Поставщика.

Торговому представителю недоступен тип оплаты “Оборотные средства”. Данный тип оплаты скрыт для этой роли.

На последнем этапе чекаута требуется проверить правильность указанных данных и Отправить заявку. Заказ оформляется к поставщику

После чего появится информационное сообщение о результатах отправки заявки. Все оформленные заявки на заказ размещены в разделе Заказы.

Заказы

В данном разделе хранится вся история заказов от выбранной ТТ к Поставщику, к которому привязан Торговый представитель.

История содержит записи по всем заказам, оформленных к Поставщику Торгового представителя от выбранной ТТ, независимо от того, создал их Торговый представитель или товароведы этой ТТ. Для ясности в каждом заказе отмечается роль и пользователь, который оформил заказ. 

Раздел состоит из двух вкладок:

1. Активные;
2. Архив.

Во вкладке Активные находятся как созданные заказы в статусе Новый, принятые поставщиком в обработку в статусах Принят/Принят с корректировкой, так и одобренные ТТ изменения в принятом поставщиком заказе в статусе Подтвержден.
Во вкладке Архив находятся выполненные и отмененные заказы.

Для просмотра деталей заказа нужно нажать на него. В детализации заказа отображены:

• Название поставщика;
• Номер заказа;
• Дата и время создания заказа;
• Дата и время последнего обновления заказа;
• Необходимость наличия документов;
• Часовой пояс, в котором находится ТТ;
• Требование к наличию документов;
• Тип оплаты заказа;
• Роль пользователя, который создал заказ;
• Имя пользователя;
• Общая сумма заказа;
• Кэшбэк;
• Статус заказа;
• Дата доставки;
• Комментарии к заказу (открываются после нажатия на кнопку);
• Список товаров в заказе.

Торговому представителю доступно изменение статусов заказа. Для этого нужно нажать на кнопку Действия с заказом.

Изменения статусов заказа возможны в следующем порядке:
Заказы в статусе Новый могут быть изменены на:
 Отменен (заказ сформирован по ошибке).
В статусе Принят на:
 Выполнен;
 Выполнен с корректировкой.
В статусе Подтвержден на:
 Не доставлен (если прошло 24 ч после даты доставки);
 Выполнен (заказ доставлен и ТТ не изменяла количество товара при приемке);
 Выполнен с корректировкой (заказ доставлен и ТТ изменила количество товара при приемке).
В статусе Принят с корректировкой (поставщик изменил дату доставки, количество товара в заказе) на:
 Принят (ТТ согласна с внесенными изменениями);
 Отменен (ТТ согласна с внесенными изменениями).
В статусе Не доставлено на:
 Выполнен (если заказ все таки был доставлен).

Кроме того, можно положить товары из уже оформленного заказа в корзину повторно, нажав на кнопку Действия с заказом и выбрав "Добавить в корзину".

В таком случае товары добавятся в корзину, дополнив уже находящиеся в ней товары, если такие есть.

Поиск

Поиск позволяет Вам быстро найти нужный:

• Товар;
• Категорию;
• Поставщика;
• Бренд.

Кроме того, если товар под рукой, вы можете с помощью приложения сфотографировать штрих-код. Это позволит узнать, есть ли товар в базе и поможет быстро сформировать заказ для доставки.